Kebijakan Privasi

1. Komitmen Kami dalam Melindungi Data Pelanggan

Kami Sejuk Nusantara sangat menghargai privasi dan keamanan data pelanggan kami. Komitmen kami adalah untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan dan memastikan bahwa data tersebut hanya digunakan sesuai dengan tujuan yang telah disetujui.

2. Jenis Data yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka memberikan layanan terbaik, kami mengumpulkan data berikut:

• Data Identitas: Nama lengkap, nomor telepon, alamat email.

• Data Kontak dan Lokasi: Alamat tempat tinggal atau lokasi kunjungan teknisi.

• Data Layanan dan Transaksi: Riwayat pemesanan layanan, jenis layanan yang digunakan, tanggal dan waktu layanan, serta catatan terkait proses pelayanan.

• Data Interaksi: Komunikasi melalui telepon, email, atau media layanan pelanggan lainnya.

3. Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memberikan dan mengelola layanan AC yang Anda pesan.

• Mengatur penjadwalan teknisi untuk kunjungan di lokasi Anda.

• Melakukan komunikasi terkait layanan, termasuk notifikasi, konfirmasi, dan follow-up.

• Meningkatkan kualitas layanan kami melalui evaluasi dan analisis data layanan.

• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

4. Pengelolaan dan Penyimpanan Data

Data pelanggan disimpan dengan standar keamanan tinggi dalam sistem kami yang memiliki perlindungan teknis seperti enkripsi data, firewall, dan akses terbatas hanya kepada pihak yang berwenang. Data disimpan selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

5. Kebijakan Pembagian Data

Kami tidak akan membagikan, menjual, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk kepentingan penyediaan layanan (misalnya teknisi mitra kami yang terkait langsung dengan layanan tersebut).

6. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau membatasi penggunaan data pribadi Anda dengan menghubungi layanan pelanggan kami. Kami akan merespon permintaan tersebut sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan fisik, teknis, dan organisasi untuk melindungi data pelanggan dari akses tidak sah, penyalahgunaan, pengungkapan, perubahan, atau perusakan data.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan operasional, hukum, atau teknologi. Pembaruan akan diinformasikan melalui situs web atau media komunikasi resmi kami.

9. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi:

Dengan kebijakan privasi ini, kami ingin memberikan rasa aman dan transparansi penuh kepada pelanggan kami mengenai pengelolaan data pribadi anda.