Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Seluruh pengguna layanan Sejuk Nusantara (“Pelanggan”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini sebelum menggunakan layanan kami.

2. Layanan dan Penawaran

Sejuk Nusantara menyediakan layanan pemasangan, perawatan, dan perbaikan AC sesuai dengan ruang lingkup yang telah disepakati bersama Pelanggan. Detail layanan, termasuk jenis dan cakupan pekerjaan, akan tercantum dalam kontrak atau nota pesanan.

3. Pembayaran

Pembayaran Down Payment (DP) sebesar 50% dari total biaya pemasangan AC baru wajib dilakukan sebelum pelaksanaan pekerjaan.

Pelunasan sisa pembayaran harus diselesaikan setelah pekerjaan selesai dan sebelum serah terima layanan dilakukan.

Metode pembayaran yang diterima meliputi transfer bank, e-wallet, pembayaran tunai, dan QRIS. Bukti pembayaran harus disimpan oleh Pelanggan.

Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan jadwal layanan atau pembatalan sesuai kebijakan Sejuk Nusantara.

4. Garansi

Pemasangan AC mendapatkan garansi selama 1 (satu) tahun yang mencakup kualitas pemasangan dan kinerja unit yang dipasang.

Layanan service dan perbaikan AC mendapatkan garansi selama 6 (enam) bulan setelah layanan diberikan.

Garansi hanya berlaku untuk kerusakan yang bukan disebabkan oleh kesalahan penggunaan, kerusakan fisik akibat kecelakaan, atau faktor eksternal lain.

Penggantian spare part dilakukan sesuai dengan spesifikasi dan garansi dari produsen (manufacturer) asli.

5. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang (Reschedule)

Pembatalan layanan harus diberitahukan paling lambat 24 jam sebelum jadwal yang disepakati.

Pembatalan yang memenuhi ketentuan akan mendapatkan pengembalian DP sebesar 80%.

Penjadwalan ulang layanan dapat dilakukan maksimal 2 (dua) kali tanpa dikenakan biaya tambahan, dengan pemberitahuan minimal 24 jam.

Pembatalan atau penjadwalan ulang yang tidak sesuai ketentuan dapat dikenakan biaya pembatalan atau penalti lain sesuai kebijakan Sejuk Nusantara.

6. Kewajiban Pelanggan

Pelanggan wajib menyediakan akses kerja yang aman dan bebas hambatan bagi teknisi selama pelaksanaan layanan.

Pelanggan bertanggung jawab menyediakan sumber listrik yang stabil dan sesuai kebutuhan teknis unit AC yang akan dipasang atau diservis.

Pelanggan wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai kebutuhan dan kondisi AC, termasuk lokasi pemasangan atau perbaikan.

7. Batasan Tanggung Jawab

Sejuk Nusantara tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang timbul akibat penggunaan listrik yang tidak stabil atau kondisi lingkungan yang tidak sesuai standar.

Setiap klaim garansi akan diproses setelah pemeriksaan teknis dan verifikasi terhadap kerusakan atau masalah yang terjadi.

8. Persetujuan

Dengan menggunakan layanan Sejuk Nusantara, Pelanggan secara otomatis menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini dan kebijakan terkait lainnya.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

Sejuk Nusantara berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun perubahan akan diinformasikan melalui saluran komunikasi resmi kami. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan merupakan tanda persetujuan terhadap syarat dan ketentuan yang diperbarui.

10. Kontak dan Informasi

Untuk pertanyaan atau pengaduan terkait layanan maupun syarat dan ketentuan, Pelanggan dapat menghubungi:

[Contact Information]